Wir möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass für kundenspezifische technische Dienstleistungen besondere gesetzliche Bestimmungen gelten.
Rücktrittsrecht
Kunden mit Sitz in der EU haben bei Online-Käufen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Ausführung der bestellten Dienstleistung beginnen, vorausgesetzt, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung begonnen hat.
Stornierungen vor Servicebeginn
- Eine Stornierung ist bis zum Beginn der vereinbarten Arbeiten möglich. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. - Stornierungsanfragen müssen schriftlich (z.B. per E-Mail) erfolgen und von uns bestätigt werden.
Nach Servicebeginn
- Sobald wir mit der Ausführung der Dienstleistung (z.B. Einrichtung, Programmierung, Anpassung) begonnen haben, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. - Dies gilt auch für Teilleistungen, da es sich hierbei um maßgeschneiderte und individuell erbrachte Leistungen handelt.
Defekte Leistung
Wenn wir nicht in der Lage sind, die vereinbarte Dienstleistung wie bestellt zu erbringen (z.B. durch unser Verschulden), bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl an:
- eine kostenlose Korrektur der Dienstleistung, oder - eine teilweise oder vollständige Erstattung, je nach Umfang der nicht erbrachten Leistung.
Keine Erstattungen für
- Dienstleistungen, die bereits begonnen oder vollständig abgeschlossen wurden, - kundenspezifische oder personalisierte Programmierung, - verpasste Termine oder mangelnde Kooperation des Kunden (z.B. Nichtbereitstellung erforderlicher Informationen oder Daten).
Kontakt
Bei Fragen oder Stornierungswünschen wenden Sie sich bitte an: 📧 [email protected]